İletişim

İletişim Merkezi

Destek, geri bildirim ve operasyonel talepler için en doğru kanalı seçip ekiple hızlı şekilde bağlantı kurun.

Aktif kanal yönetimi

Destek Ana Sayfa

admin@teknikdanisman.net +90 542 245 78 03 Hafta içi 09:00 - 18:00

İletişim kanalı

Aktif erişim yolu

Yanıt hedefi

1 iş günü

E-posta talepleri

Mesai

09:00 - 18:00

Hafta içi destek

E-posta

Yönetim ve operasyon talepleri

Detaylı açıklama, doküman ve ekran görüntüsü ekleyeceğiniz konular için uygundur.

Mail Aç

Hızlı geri dönüş gereken durumlar

+90 542 245 78 03

Acil yönlendirme, kısa bilgilendirme ve teyit ihtiyaçları için öncelikli kanaldır.

WhatsApp Aç

Çalışma Saatleri

Planlı destek aralığı

Hafta içi 09:00 - 18:00

Mesai dışı kritik konular için WhatsApp ile ön bildirim bırakılması en hızlı yöntemdir.

E-posta Gönder

Konuyu kısa ve net yazın, mesaj içinde ihtiyacınızı ve varsa ilgili müşteri bilgisini belirtin.

Öncelik bilgisi verin

Acil, planlı veya bilgi talebi olduğunu mesajın ilk satırında belirtmek yanıt hızını artırır.

İlgili müşteri adını ekleyin

Birden fazla müşteriyle çalışıyorsanız doğru kayıt ve ekip eşleşmesi daha hızlı yapılır.

İdeal İletişim Akışı

Talebinizin daha hızlı işlenmesi için kısa akış.

Doğru kanalı seçin

Acil durum için WhatsApp, ayrıntılı talepler için e-posta tercih edin.

Konu başlığını net yazın

Örneğin “Müşteri X - Lisans yenileme” gibi bir başlık işlem süresini kısaltır.

Gerekli detayları paylaşın

Tarih, kullanıcı adı, hata mesajı veya etkilenen cihaz bilgisi varsa ekleyin.

Dönüşü takip edin

Yanıt geldikten sonra aynı kanal üzerinden ilerlemek bağlam kaybını önler.

E-posta kayıtlı ilerler WhatsApp hızlı yönlendirir