Hizmet Kullanım Koşulları

Teknik Danışman platformunu kullanımınızı düzenleyen, sizinle (Müşteri) aramızdaki bağlayıcı sözleşme.

1. Taraflar ve Tanımlar

• "Hizmet Sağlayıcı" / "Biz": Teknik Danışman platformunu işleten Ali Enis Tekin. Adres: ADNAN KAHVECİ MAH. HASBAHÇE CAD.
  HASBAHÇE HASBAHÇE SİTESİ A2 BLOK NO: 1 A İÇ KAPI NO: 3
  Beylikdüzü / İstanbul 34528.
• "Müşteri" / "Siz": Platformda hesap açan tüzel kişi veya gerçek kişi.
• "Platform": teknikdanisman.net ve ilgili API'ler üzerinden erişilen çok kiracılı IT varlık yönetim uygulaması.
• "Hesap": Kayıt sırasında oluşturulan ve Müşteriye ait tüm kullanıcıları, verileri ve ayarları barındıran kiracı alanı.
• "Kullanıcı": Müşteri tarafından Hesaba erişim yetkisi verilen bireyler.
• "Abonelik": Müşteri tarafından seçilen plan (Free, Starter, Professional, Business, Enterprise) ve buna bağlı periyodik ücret.

2. Kabul

Hesap açarak veya Platformu herhangi bir şekilde kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit edersiniz. Bir tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, o tüzel kişiyi bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önce panel içi bildirim ve/veya e-posta ile duyurulur. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam etmek güncellenmiş Koşulları kabul etmek anlamına gelir.

3. Hesap ve Güvenlik

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeniz ve bu bilgileri güncel tutmanız zorunludur.
• Kimlik bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden yalnızca siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz erişim şüphesinde derhal security@teknikdanisman.net adresine bildirin.
• Her Hesap yalnızca kayıtlı Müşterinin kullanımı içindir. Giriş bilgilerini birden fazla kuruluşla paylaşmak yasaktır.
• Toplu veri dışa aktarma, plan yükseltme veya fatura değişikliği gibi yüksek riskli işlemler için ek kimlik doğrulama talep etme hakkımız saklıdır.
• Bir cihazda çevrimdışı modu açarsanız şube, cihaz ve açık talep bilgilerinin sınırlı, salt okunur bir kopyası o cihazda saklanır. Bu cihazların fiziksel ve erişim güvenliğinden siz sorumlusunuz; ortak kullanılan cihazlarda çevrimdışı modu açmayın. Kopya 7 gün sonra, oturumu kapattığınızda veya cihazda başka bir kullanıcı giriş yaptığında otomatik olarak silinir.

4. Hizmetin Kapsamı

Platform; donanım ve sunucu envanteri, lisans yönetimi, personel ve İK kayıtları, destek talepleri, ödeme takibi, sigorta/belge kaydı, ağ ve kimlik bilgisi yönetimi, onaysız SaaS keşfi (Shadow SaaS), toplam sahip olma maliyeti (TCO) raporlama, lisans geri alma analizi, AI araç envanteri, donanım ve filo sağlık skorlaması, zamanlanmış raporlar, webhook, iş akışı otomasyonu, otomatik SSL'li white-label özel alan adları, saha teknisyenleri için QR ile cihaz erişimli mobil görev akışı ve salt okunur çevrimdışı erişim, ekip daveti ve rol yönetimi ile AI destekli araçlar dahil olmak üzere çok kiracılı IT varlık yönetimi işlevleri sunar. Erişilebilecek özellikler aktif Abonelik planınıza bağlıdır.

Özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Planınıza dahil bir özelliğin kaldırılması gibi önemli bir düşürme, en az 30 gün önceden bildirilir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• KVKK veya GDPR kapsamında gerekli rıza alınmadan ya da hukuka aykırı biçimde elde edilmiş veri yüklemek, depolamak veya işlemek.
• Spam, izinsiz toplu iletişim veya zararlı yazılım göndermek.
• Diğer kiracıların verilerine, altyapıya veya üçüncü taraf sistemlere yetkisiz erişim girişiminde bulunmak.
• Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik yöntemiyle çözmeye ya da çıkarmaya çalışmak.
• Rakip bir ürün geliştirmek ya da buna yardımcı olmak amacıyla Platformun arayüzünü, iş akışlarını veya özellik setini otomatik araçlar, ekran kaydı, sistematik tarama (crawling) ya da yapay zeka sistemleri (AI destekli kod asistanları dahil) ile yakalamaya, çıkarmaya ya da yeniden üretmeye çalışmak.
• Platformu rakip bir hizmet sunmak veya önceden yazılı onayımız olmaksızın erişimi yeniden satmak için kullanmak.
• Platformu kasıtlı olarak aşırı yüklemek (belgelenmiş hız sınırlarını aşan API flooding, script güdümlü toplu işlemler vb.).
• Üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, yasadışı materyal içeren veya yürürlükteki hukuku çiğneyen içerik yüklemek.
• Başka bir kişi veya kuruluş gibi davranmak ya da sahte kimlik bilgisi vermek.

Bu bölümün ihlali, iade yapılmaksızın derhal askıya alma veya fesih ile sonuçlanabilir. Bu tür kötüye kullanımı tespit etmek amacıyla kullanım kalıplarını (ör. kısa sürede anormal sayıda farklı özelliğe sistematik erişim) izleyebilir, inceleme süresince erişimi askıya alabiliriz.

6. Abonelik ve Ödeme

• Ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından işlenir. Kart verileri sunucularımızda saklanmaz.
• Yıllık planlar peşin faturalandırılır. Aylık planlar her dönem başında faturalandırılır.
• Abonelikler otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Dönem sonundan önce yenileme hatırlatması gönderilir (yıllık planlarda 30 gün, tüm planlarda 7 gün ve 1 gün kala); yenileme Üyelik sayfasından yapılır.
• Fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilmiştir. USD fiyatlar yalnızca gösterge niteliğindedir; mutabık kalınmadıkça fatura para birimi ₺'dir.
• Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden yazılı olarak bildiririz. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam etmek yeni fiyatı kabul etmek anlamına gelir.
• Abonelik dönemi ödeme yapılmadan sona ererse veya ödeme başarısız olursa bildirim gönderilir. Bildirimden itibaren 15 iş günü içinde ödeme yapılmazsa Hesap askıya alınır. Askıya alınan Hesabın verileri, askıya alma tarihinden itibaren 30 iş günü sonra kalıcı olarak silinebilir; silme sonrası veri kurtarma mümkün değildir.

7. Fikri Mülkiyet

• Verileriniz: Platforma yüklediğiniz tüm veriler size aittir. Biz bu verileri yalnızca hizmeti sağlamak amacıyla işleriz.
• Platform: Tüm kaynak kod, tasarım (kullanıcı arayüzü, kullanıcı deneyimi ve görsel "look and feel" dahil), markalar (4-elmas küp markası dahil) ve belgeler Ali Enis Tekin / Teknik Danışman'a aittir ve Türk ile uluslararası fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır. Hizmetin kullanımı için kesinlikle gerekli olanın ötesinde lisans verilmez.
• Geri Bildirim: Öneri veya geri bildirim sağlarsanız, size herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın Platformu geliştirmek için kullanabiliriz.

8. Askıya Alma ve Fesih

Aşağıdaki durumlarda Hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alabilir veya feshedebiliriz:

• Bu Koşulları önemli ölçüde ihlal etmeniz ve (düzeltilebilir ihlallerde) bildirimden itibaren 7 gün içinde düzeltilmemesi.
• Bölüm 5'in (Kabul Edilebilir Kullanım) ihlali.
• Ödeme bildiriminden itibaren 15 iş günü içinde ödeme yapılmaması (Bölüm 6).
• Yasal zorunluluk veya mahkeme kararı.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Üyelik sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmet kullanılabilir ve iptal geri alınabilir. İptal sonrası verileriniz kurtarma amacıyla 60 gün saklanır, ardından kalıcı olarak silinir. İade koşulları için İptal ve İade Politikamıza bakınız.

9. Sorumluluk Sınırları

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde:

• Bu Koşullar kapsamında veya buna ilişkin herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki 12 ayda ödediğiniz toplam ücreti aşmaz.
• Kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya şerefiye kaybı ile dolaylı, ilişkili veya sonuçsal zararlardan, bu zararların olasılığından haberdar edilmiş olsak dahi, sorumlu değiliz.
• Bu Koşullardaki hiçbir madde, ihmalimizden kaynaklanan ölüm, yaralanma veya dolandırıcılık sorumluluğunu sınırlamaz.

10. Garantiler ve Feragatler

Platformu "olduğu gibi" ve "erişilebilir olduğu sürece" sunuyoruz. Platformun hatasız veya kesintisiz çalışacağını garanti etmiyoruz. Çalışma süresi taahhütleri Servis Seviyesi Sözleşmesinde belirtilmiştir.

Siz şunu garanti edersiniz: (a) yüklediğiniz verileri işleme hakkına sahipsiniz; (b) Platformu kullanımınız yürürlükteki hukukla uyumludur.

11. Gizlilik ve Veri İşleme

Kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikamız (KVKK/GDPR Aydınlatma Metni) ve uygulanabildiği durumlarda Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Bu belgeler bu Koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

12. Mücbir Sebep

Her iki taraf da internet kesintileri, DDoS saldırıları, doğal afetler, pandemiler veya hükümet kararları gibi makul kontrollerinin dışındaki nedenlerden kaynaklanan yükümlülük (ödeme dışındaki) ihlallerinden sorumlu tutulamaz. Bu koşulların 30 ardışık günü aşması halinde her iki taraf da sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Dostane yolla çözülemeyen her türlü uyuşmazlık, münhasıran İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinde çözüme kavuşturulur.

14. İletişim

Hukuki sorular: legal@teknikdanisman.net · Genel: admin@teknikdanisman.net